?

Log in

No account? Create an account

proboknet


блог о транспорте и жизни

Александр Шумский, руководитель проекта «Пробок.нет»


Previous Entry Share Next Entry
Мегафон попросил рассказать, как они воруют мои деньги
proboknet
Принято считать, что качественный сервис для клиентов - это высокие стандарты обслуживания. На самом деле, качественный сервис - это насколько компания готова отойти от стандартов, чтобы дать клиенту больше. Потому что вся жизнь состоит из исключений, а попытка прописать их в протоколы всегда проваливается.



Я уже рассказывал, как сбежал из Билайна в Мегафон. После года использования могу точно сказать плюсы и минусы.

Реально качественная сотовая связь не сравнится с Билайном. К примеру, телефон хорошо ловит даже на трассах ("пчёлам" только мечтать об этом можно). Действительно скоростной интернет, ну просто мегадоволен. Адекватные цены. Сейчас у меня тариф 1050 рублей в месяц с хорошим трафиком для интернета и сотовой связи.

Теперь о недостаткахCollapse )



Миллионы на рекламу проще всего распилить. Поэтому в нее и вкладывают, в отличие от персонала.


То есть если при нажатии кнопки "Смотреть" включается платная подписка - это нормально, ведь об этом предупреждали мелким шрифтом внизу... Да, это род мошенничества, по сути.

В чистом виде

Я же перешел от мегафона в билайн. Причина- поменяли тарифы и мои траты возразили практически вдвое. И да, у билайна гораздо хуже прием. Просто днище по-сравнению с мегафоном. Думаю попробовать теле-2

Воооот, скоро Билайн закроется

>> Билайн - для молодежи, МТС - для более серьезных людей и бизнесменов. А мегафон для кого? Непонятно!

Для бизнеса к примеру https://spb.megafon.ru/corporate/
И по собственному опыту лучше общаться с корпоративной поддержкой. И звонить никуда не надо - прямо из личного кабинета.
Для частных клиентов тут все грустно, как у Вас и бывает хуже.

с корпоративными клиентами везде общение другое. там обычно счета на оплату услуг связи через бухгалтерию проходят и траты более жёстко контролируются. а частников можно разводить легче. многие не следят за тем, сколько ушло опсосу.

Ушла из Мегафона плюясь, после пяти лет мучений:( и где вы видели скоростной интернет? В 30 км от Москвы его нет у мегафона! И да, подпискиии!!!
В общем, желаю разорения жадным "зеленым человечкам"!

Я вот чего понять не могу. Ну допустим, что я ткнул на каком-то сайте на кнопку "что-то там принять". Откуда этот сайт знает, что я клиент Мегафона (или другого оператора), откуда этот сайт знает номер моего телефона, чтобы идентифицировать меня в базе клиентов Мегафона? Поэтому у меня есть сильные сомнения, что меня подписывают на услуги какие-то сайты. Не представляю я себе механизма.

>> Откуда этот сайт знает, что я клиент Мегафона (или другого оператора)

по IP

>> откуда этот сайт знает номер моего телефона, чтобы идентифицировать меня в базе клиентов Мегафона?

Мегафон любезно сообщает эту информацию. Сами они утверждают, что это законно. Хотя у меня есть большие сомнения.

Поэтому либо VPN (IP будет не мобильный), либо контентный счет с 0 денег.
Либо судиться самому смелому.

Такое ощущение, что пока с оператора не начнут брать кратные штрафы за подписку на левый контент, ничего не изменится.

С чего бы? Это доходы, а доходы это налоги. Государству в конечном счёте это выгодно.

Абсолютно правильная и нужная статья!
Про МТС вообще говорить не имеет смысл, - это самый первый циничный и наглый оператор, который с абонентами творил, что хотел и когда хотел, это уже давно все поняли и он стал давно оператором для гастарбайтеров, верящим в рекламу...
Я сам и большинство моих знакомых после десятилетнего опыта общения с оператором уже давно ушли из МТС. Сил бороться с ним уже не было!

Многие (в том числе Я) переходили в своем время на Мегафон, прозрачные тарифы, нет платных подписок, нет навязчивой рекламы, достойное мобильное приложение.
Вообщем, несколько лет назад казалось, что Мегафон -самый достойный оператор, так я отзывался о Мегафоне и от других слышал только такие хорошие слова.

Но в 2018 году что-то резко изменилось?
Мегафон стал все больше напоминать МТС, постоянная реклама в смс с надеждой на ошибки клиента, насильственная смена тарифов (причем подается как благо, что мол больше минут, больше ГБ и т.д., хотя в реале оператор видит, что я итак не использую пакеты из тарифа и мне вполне устраивало все, что было), хитрожопое исключение звонков на городские телефоны из пакетов минут (даже МТС до такого не додумался вроде бы), служба поддержка никакая, отсутствие компетентных сотрудников.

Мне 4 года хорошо жилось с Мегафон, платил свою абонентку, ни я не трогал Мегафон, ни они меня....
Но в конце 2018г. начался кошмар, сколько сил и нервов пришлось тратить на них.

Итог: пришлось уйти из Мегафона.
Очень неприятно, когда оператор поступает с клиентом крайне цинично и нагло.
Номер Мегафона сохранил только для входящих звонков и смс.
Плачу 2 рубля в 3 месяца только с целью сохранения номера.
Не устраивали их мои 450 рублей в месяц, теперь получают 2 рубля за 3 месяца.
По другому с такими нельзя.

Новый оператор устраивает, пока ни разу обмана и непорядочности не встречал.
Перешел на ТЕЛЕ2, посмотрим надолго ли хватит порядочности?
Пока меня не трогают и я их не трогаю....но зная российскую специфику не думаю, что ТЕЛЕ2 на долго порядочным останется.
Но желаю ему удачи!

Edited at 2019-03-19 03:08 pm (UTC)

«Ростелеком» согласовал условия консолидации 100% оператора «Т2 РТК холдинг» (бренд Tele2), стороны обсуждают технические моменты, сообщил президент госкомпании Михаил Осеевский. Сейчас «Ростелеком» владеет 45% Tele2. Остальное принадлежит Tele2 Russia Holding AB, в которой у ВТБ – 50%, у Invintel B.V. Алексея Мордашова – 40% и 10% принадлежит банку «Россия» Юрия Ковальчука и его партнеров.

Вот и специфика подъехала. «Ростелеком» ведь порядочный?

В общем у Мегафона хорошая связь но есть НО
1. Последний месяц в Москве связь стала работать хуже, особенно в центре (Новослободская, Проспект Мира, Чистые пруды). С чем связано, я не знаю.
2. Навязанные платные подписки (около 30р в день). Подписка появляется непонятным образом.

вас то хоть на что подписывают? на котиков?

Надо было не Мегафон брать, а Йоту - работает на оборудовании Мегафона, тарифы проще в понимании и удобнее в использовании, а подписок нет (вообще нет!)

Я как-то пробовал йоту ещё на заре их становления, почему-то ушёл. А сейчас как сотовый оператор, видимо, появился.
Почему тариф для народа?

На хабре про это можно почитать:

https://m.habr.com/ru/post/345852/

(Deleted comment)
Такая же хрень в МТС.
Я как-то стал проверять расходы свои и жены и обнаружил, что подписан на хренову кучу всякой чуши. И она тоже. Естественно, без нашего ведома.
А проверять стал, потому что счета все чаще и чаще приходить стали.
В итоге от всего отписался и счета устаканились.

Надо бы ещё раз проверить

Мегафон - нормальный оператор, не лучше и не хуже остальных.

Александр, все хорошо в этом посте, но ремарка про "дурацкие инициативы" с примером про Азбуку Вкуса выдает неосведомленность по данному вопросу. Это верная и последовательная инициатива по сокращению оборота пластика, а именно целлофановых пакетов. Для сведения - эти пакеты не разлогаются и не перерабатываются нигде в мире и никак. Многие страны по всему миру запрещают и ограничивают оборот одноразовой пластиковой тары, так как она сильно бьёт по окружающей среде. Даже так называемые "биоразлагаемые пакет" все лишь разваливаются на мелкие частицы пластика, которыми уже сейчас усеяна поверхность океана.
По той же причине Ашан год назад отменил бесплатные пластиковые пакеты, по этой же причине от них отказался весь цивилизованный мир.
На данном этапе они могут быть или за деньги (и дорого) или никак.
Альтернатива - многоразовые сумки.

мне кажется, вы путаете хорошее желание уменьшить количество пакетов и ужасную реализацию, которая провоцирует негатив к такой акции.
во-вторых, пакеты азбуки прекрасно разлагались, о чем на них было написано, пока они не начали акцию. потом убрали
третий вопрос, вы с собой сумку носите многоразовую? когда с работы возвращаетесь или вдруг в магазин решили закочить